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騰訊發布首份可持續社會價值報告:用長期主義推動社會價值共創
2022-05-16公益時報
        5月16日,騰訊發布了2021年度騰訊可持續社會價值報告(下稱“報告”)。 騰訊自1998年成立以來已連續發布九份企業社會責任報告,今年首次升級發布可持續社會價值報告,這也是騰訊宣布“可持續社會價值創新”戰略以來首份完整的年度成績單。報告以“共創共益”為主題,系統披露了過去一年騰訊可持續社會價值創新上的探索和實踐。

        騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在報告中指出:“當下,騰訊正面臨著挑戰與發展并存的新階段,我們認為可借此換檔,去創造更高質量的發展——那就是更加聚焦以用戶價值、科技創新及社會責任為中心的本源,更加堅守科技向善的愿景。這樣的企業,才會在更長時間跨度里持續進化,為國家與時代創造更大價值。“

        2021年4月,騰訊宣布第四次戰略升級,將“推動可持續社會價值創新”納入公司核心戰略, 與“扎根消費互聯網,擁抱產業互聯網”一起成為公司發展的底座, 牽引所有核心業務,全面落實科技向善使命。騰訊的服務對象也從用戶(C)發展到產業(B),再到社會(S),最終指向是為社會創造價值。



騰訊可持續社會價值創新戰略升級歷程

        用共創的方法,推動社會價值共益


        經過一年的探索,報告提出,騰訊踐行可持續社會價值創新的方法是“共創”。 2021年,騰訊在可持續社會價值的多個領域開啟了內外部共創的模式,并有了初步成果。

        以2021年馳援河南水災為例,共創的方法迅速牽引公司內各產品主動參與、積極行動,由騰訊文檔團隊與用戶共創的“24小時救命文檔”,幫助救援人員與受災民眾信息對接,24小時內有超過250萬訪問量。除此之外,騰訊內部還有十多款產品全方面參與救災行動。



24小時內超250萬次訪問的“救命文檔”

        不只是騰訊內部,共創也讓社會各方親身參與,創造可持續的社會價值。今年4月,農業農村部下發通知在全國鄉村推廣的“耕耘者振興計劃”,計劃用三年時間實現線上培訓100萬人、線下培訓10萬的目標。該計劃中,騰訊為村發展實驗室與鄉村治理骨干一起共創,把農業農村部重視的鄉村治理“積分制”模式,從湖南油溪橋村的實踐,開發成了“村級事務積分制管理”小程序,并在全國培訓推廣,共同促進我國鄉村治理體系和治理能力現代化,助力鄉村振興。



“耕耘者”振興計劃專題培訓班

        “社會共創是社會價值的最大生產力。一個社會議題要解決好,往往不能只靠單方創造,而是社會各方共同參與創造的結果。騰訊應該去做這些難而正確的事,以長期主義的決心推動社會共創,創造可持續社會價值。”馬化騰表示。未來,騰訊還將繼續分項目、分階段、分步驟地跑通試點,找到可復制的模式,在更大范圍內推廣與提升。

        CBS有效融合,全面落實“可持續社會價值創新”

        過去一年,騰訊以CBS為方向指引,全面落實“可持續社會價值創新”戰略,報告系統詮釋了騰訊在服務用戶需求、助力實體經濟、創造社會價值的努力。

        作為互聯網平臺企業,“連接”是騰訊的核心能力。騰訊堅持“一切以用戶價值為依歸”的理念,將產品服務和民眾生活的方方面面融合,進而提高每一個人的生活品質。例如在就業數量上,報告顯示,微信生態在2020 年衍生了3684萬個就業機會,同比增長24.4%。微信生態下的微信小程序、微信視頻號和微信支付等產品逐步形成一定規模的商業體系。2021年微信小程序日活超過4.5億,日均使用次數比2020年增長了32%,活躍小程序則增長了41%;小程序開發者突破了300萬,同時獲得了穩定的收入。

        在產業互聯網領域,騰訊已在30多個行業,與9000多家合作伙伴聯合打造了超過400個行業解決方案,以“數字化助手”的角色幫助實體產業在各自的賽道上加速發展;同時,騰訊深入基礎科研和前沿創新研究,通過科技創新為產業提供價值。2021年騰訊研發投入達到518.8億元,較2018年實現翻番,研發人員數量同比增長41%,新增研發項目超6000個。過去三年,騰訊累計研發投入已經超過1200億元,年均增速超過30%。

        自騰訊可持續社會價值事業部(SSV) 成立以來,騰訊在基礎科學、教育創新、鄉村振興、碳中和、FEW(食物、能源與水)、公眾應急、養老科技、數字文化和公益數字化等多個領域展開了探索,并啟動了共同富裕專項計劃。

        在基礎科研方向,今年4月30日,“新基石研究員項目”正式發布,騰訊計劃在未來10年內投入100億元,穩定支持200至300位杰出科學家,在數學與物質科學、生物與醫學科學兩大領域長久支持基礎研究。

        在生命急救方向,騰訊搭建社會化急救平臺,希望基于微信平臺做一個社會型的應急支撐體系。2021年9月,中國紅十字會總會與騰訊達成合作,共同打造應急救護公眾服務系統“急救寶”,騰訊公益慈善基金會向中國紅十字基金會捐贈 3500萬元,推進“應急救護一體機”走進校園北京中小學及普高,提升校園急救水平。



騰訊公益和微信支付共同推出“微信支付愛心餐公益計劃”

        報告顯示,過去一年,騰訊公益進行了平臺升級,獲得了用戶與慈善機構的踴躍參與和正向反饋。2021年“99 公益日”,用戶捐款總額35.69億元,捐款總人次6870萬,共帶動超過12000家企業參與。其中9月5日“共同富裕主題日”,共473萬人次捐出2.7億元,加上騰訊基金會的1.6億配捐,合計4.3億善款,用于災后重建、鄉村振興、弱勢人群等促進共同富裕、共享美好生活的項目,重點覆蓋中西部、山區農村等多個欠發達地區。

        穩健運營,將社會價值融入企業發展的方方面面

        在企業運營層面,騰訊深入踐行現代企業制度,持續在合規經營中提升企業競爭力,并將社會責任融入企業發展中。

        2月24日,騰訊正式宣布“凈零行動”,并發布碳中和行動路線圖,承諾不晚于 2030 年,實現自身運營及供應鏈的全面碳中和;同時,不晚于2030年,實現100%綠色電力。騰訊已持續多年推動辦公樓宇的節能工作,多座自有樓宇獲得LEED認證。在加快實現自身運營的碳中和的同時,騰訊希望推動全社會的碳普惠,助力產業低碳轉型。

        為了鼓勵員工投身公益,通過親身參與的行為體驗如何更好地為社會服務,騰訊于 2022年1月1日起正式啟動員工配捐計劃。不論是參加志愿服務,還是在公益平臺捐款,員工都將獲得公司的同比配捐,以此鼓勵公司和員工一起,把資金和能力投入到更好的地方,一起做好事。

        騰訊公司總裁劉熾平在報告中指出:“全球新一輪科技與產業變革,正將創造可持續社會價值的重要機遇與使命,賦予數字科技企業。數字科技企業絕不能滿足于站在同心圓‘最內圈’來提供產品與服務,更要時刻以同心圓‘最外圈’的利益相關者——社會(特別是社會邊緣人群)來深思我們應該怎么做。”

        今天的騰訊連接著數以億計人的生活與工作、理想與未來,也連接著騰訊自身和各行各業創造社會價值的行動。劉熾平表示,希望激發用戶、產業和社會中每一個人的善意,共筑“善”的同心圓,助力整個社會創造更加健康、可持續發展的未來。

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